Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande rapidement. Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours. Quant à la livraison, cela prend généralement entre 7 et 14 jours. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et compréhension, car votre satisfaction est notre priorité.
Notre entreprise est une petite entreprise familiale, fièrement basée à Marcinelle, en Belgique. Actuellement, nos produits sont fabriqués en Asie. Cependant, nous travaillons activement pour transférer la production en Belgique, bien que la taille de notre entreprise ne nous le permette pas encore. Nous espérons y parvenir l'année prochaine. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet. Pour nous, la proximité avec nos clients est primordiale. Nous nous engageons à répondre à vos besoins avec le charme et l'attention qui caractérisent les entreprises familiales.
Nous avons confiance en la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours afin que vous puissiez essayer nos produits. Votre période d'essai de 30 jours commence le jour de la livraison. Pas convaincu ? Nous récupérons le produit gratuitement et vous remboursons intégralement.
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour votre confort. Vous pouvez régler votre commande par Visa, Mastercard, Maestro, Amex, PayPal ou ApplePay. Soyez rassuré, vos transactions sont entièrement sécurisées. Notre site est protégé par Norton, garantissant la sécurité de vos informations personnelles. De plus, nous sommes enregistrés conformément aux lois sur la protection des données et respectons strictement la réglementation RGPD. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.
Pour suivre l'avancement de votre commande, rendez-vous simplement sur notre site web dans la section "Suivi de commande". Vous pouvez y accéder en entrant votre e-mail et/ou votre numéro de commande. Cela vous permet de rester informé en temps réel de l'état de votre livraison.
Notre formidable service client est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider, de 8h00 à 20h00.
N’hésitez pas à nous contacter par le moyen qui vous convient le mieux : envoyez-nous un e-mail à contact@ryvora.com, discutez avec nous en direct, appelez-nous au +32 71 49 10 59 ou remplissez simplement le formulaire ci-dessous.
Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures, mais souvent encore plus rapidement ! Votre satisfaction est vraiment très importante pour nous, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
